Zásady vrácení peněz
Máme 30denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že máte 30 dní od obdržení vaší objednávky na to, abyste požádali o vrácení.
Abyste byli oprávněni k vrácení, položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi – nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení procesu vrácení nás můžete kontaktovat na staff@beauthentic.clothing. Upozorňujeme, že vrácené zboží je třeba zaslat na následující adresu: [VLOŽTE ADRESU PRO VRÁCENÍ]
Pokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám štítek pro zpáteční dopravu spolu s pokyny, jak a kam balíček zaslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
Na jakékoli dotazy ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na staff@beauthentic.clothing.
Poškození a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku ihned po doručení a kontaktujte nás okamžitě, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, abychom mohli situaci posoudit a napravit.
Výjimky / nevratné položky
Některé druhy zboží nelze vrátit – například rychle se kazící produkty (jako jídlo, květiny nebo rostliny), zakázkové výrobky (např. speciální objednávky nebo personalizované předměty) a produkty osobní hygieny (např. kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zlevněného zboží ani dárkových poukazů.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a po schválení vrácení provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží doručováno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše, položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi – nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, dáme vám vědět, zda bylo vrácení schváleno nebo ne. Pokud bude schváleno, částka vám bude automaticky vrácena na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může trvat nějaký čas, než vaše banka nebo vydavatel platební karty refundaci zpracuje a připíše.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů a peníze vám stále nebyly vráceny, kontaktujte nás na staff@beauthentic.clothing.